Trắc nghiệm cho Nhân sự - Đào tạo và CEO
Chương trình đào tạo bán hàng của bạn có ra doanh số không?
10 câu · khoảng 3 phút · kết quả hiện ngay, không cần đăng ký
10 câu về khóa đào tạo bán hàng gần nhất doanh nghiệp đã làm: vì sao mở lớp, dạy gì, sau lớp có gì, và đo bằng gì. Kết quả cho biết chương trình đang ở mức nào trong 4 mức và mắt xích nào đang đứt.
Dành cho: Nhân sự - Đào tạo (L&D), CEO, giám đốc kinh doanh đang cân nhắc đầu tư đào tạo
Kết quả của bạn
Mức 1/4
Tổng điểm 0/30
- 1. Đào tạo theo lịch
- 2. Đào tạo theo vấn đề
- 3. Đào tạo có theo dõi
- 4. Đào tạo gắn kết quả
Đào tạo theo lịch
Lớp học diễn ra, nhưng không ai biết nó nhằm đổi con số nào.
Khóa học được mở theo kế hoạch hoặc theo nhu cầu chung, kết thúc bằng phiếu hài lòng. Học viên có thể rất thích buổi học, rồi thứ Hai vẫn gặp khách theo cách cũ. Ba tháng sau, khi CEO hỏi khóa đó giúp doanh số được gì, không ai trả lời được. Đây không phải lỗi của lớp học, mà vì chương trình thiếu ba thứ: một chỉ số, một hành vi cần đổi, và một người theo dõi sau lớp.
Ba việc nên làm trước
- 1.Trước khóa tới, trả lời ba câu: khóa này nhằm đổi chỉ số nào, chỉ số đó đang là bao nhiêu, ai theo dõi học viên 90 ngày sau lớp.
- 2.Mở pipeline 6 tháng gần nhất, tìm bước khách rơi nhiều nhất. Đó là đầu bài cho khóa học.
- 3.Giữ phiếu hài lòng, nhưng coi đó là điểm bắt đầu của việc đo, không phải điểm kết thúc.
Đào tạo theo vấn đề
Có lý do để đào tạo, nhưng chương trình dừng ở cửa lớp học.
Doanh nghiệp mở lớp vì thấy một vấn đề thật, và nội dung có bám vào vấn đề đó. Mắt xích đứt nằm sau lớp học: quản lý trực tiếp chưa được giao vai trò, không có nhịp kèm cặp, và không có điểm xuất phát để so sánh. Kỹ năng mới cần 6-8 tuần luyện tập có người theo dõi mới thành thói quen; thiếu khoảng đó, đội quay lại cách làm cũ.
Ba việc nên làm trước
- 1.Viết mục tiêu thành một câu: tăng hoặc giảm [chỉ số] từ X lên Y trước [ngày]. Lấy số liệu X trước khi mở lớp.
- 2.Chuẩn bị quản lý trực tiếp trước học viên: họ sẽ kèm cặp gì, lịch 1-1 thế nào trong 12 tuần sau lớp.
- 3.Kết thúc lớp bằng cam kết cá nhân: mỗi người một thói quen, có cách đo.
Đào tạo có theo dõi
Có hành vi rõ, có kèm cặp sau lớp, nhưng chưa khép vòng đo.
Chương trình đã đi qua phần khó nhất: hành vi cụ thể và quản lý tham gia kèm cặp. Phần còn thiếu là đo đến cùng. Nếu chỉ dựa vào nhận xét của quản lý hay tự đánh giá của nhân viên, kết quả dễ lạc quan, và ban giám đốc vẫn chưa thấy con số kinh doanh. Khép vòng đo là việc giúp chương trình sau được duyệt dễ hơn.
Ba việc nên làm trước
- 1.Đo hành vi ở mốc 30, 60, 90 ngày, kết hợp quan sát của quản lý với dữ liệu CRM.
- 2.Sau 3-6 tháng, quay lại đo đúng chỉ số ban đầu và so với điểm xuất phát.
- 3.Ghi rõ các yếu tố khác có thể ảnh hưởng (mùa vụ, giá, sản phẩm mới, biến động nhân sự) trong báo cáo.
Đào tạo gắn kết quả
Chương trình bắt đầu từ một chỉ số và kết thúc bằng một con số.
Doanh nghiệp đã làm đủ 4 bước: chọn chỉ số, xác định hành vi, đào tạo và kèm cặp, và đo lại trên đúng chỉ số đó. Đây là mức mà ít chương trình đạt được. Việc tiếp theo là biến cách làm này thành quy trình chuẩn cho mọi khóa đào tạo bán hàng, và chọn chỉ số ưu tiên tiếp theo.
Ba việc nên làm trước
- 1.Viết quy trình 4 bước thành mẫu dùng chung cho mọi đề xuất đào tạo bán hàng.
- 2.Chọn chỉ số ưu tiên tiếp theo khi thói quen hiện tại đã thành nếp.
- 3.Đào tạo đội quản lý để kèm cặp đều nhau, không phụ thuộc một vài người làm tốt.
Điểm theo từng mảng
Mảng thấp nhất là chỗ nên sửa trước.
Miễn phí
Nhận "Mẫu đề xuất đào tạo bán hàng gắn chỉ số kinh doanh"
Mẫu một trang để trình ban giám đốc (bản Word để điền), một ví dụ điền sẵn, bảng đo 4 cấp, lịch đo 90 ngày và 7 câu hỏi khi chọn đơn vị đào tạo.
Đọc thêm
Muốn trao đổi trực tiếp về kết quả?