Chuyển đến nội dung
XSALES

Giải pháp · Chương trình chủ lực

Đào tạo bán hàng bắt đầu từ một chỉ số, kết thúc bằng một con số.

XSALES không bắt đầu bằng giáo trình. Bắt đầu bằng con số doanh nghiệp muốn thay đổi, tìm hành vi tạo ra con số đó, xây hành vi thành thói quen cho cả đội lẫn quản lý, rồi đo lại đúng con số ban đầu.

Mô hình

Mô hình XSALES - 4 bước bứt phá doanh số

XSALES không bắt đầu bằng giáo trình. Bắt đầu bằng con số doanh nghiệp muốn thay đổi, tìm hành vi tạo ra con số đó, xây hành vi thành thói quen, rồi đo lại đúng con số ban đầu. Vòng sau bắt đầu từ kết quả vòng trước.

Bốn bước xếp theo hình chữ X. Bốn góc nối thành vòng tròn: kết quả đo ở bước 4 là điểm bắt đầu của vòng tiếp theo. Điểm khác của XSALES nằm ở hai đầu vòng: bắt đầu từ con số của doanh nghiệp, và kết thúc bằng việc đo lại đúng con số đó.

Mô hình XSALES - 4 bước bứt phá doanh sốBốn bước theo chiều kim đồng hồ: 1. Chọn chỉ số, 2. Tìm thói quen, 3. Tạo thay đổi, 4. Đo tác động. Kết quả đo ở bước 4 là điểm bắt đầu của vòng tiếp theo.1. CHỌNCHỈ SỐ2. TÌMTHÓI QUEN3. TẠOTHAY ĐỔI4. ĐOTÁC ĐỘNG

Dành cho ai

Phù hợp khi bạn là

  • CEO SME muốn doanh số tăng ổn định, không phụ thuộc vài người bán giỏi.
  • Giám đốc kinh doanh cần cả đội và các quản lý cấp dưới làm theo một cách chung.
  • HR, L&D cần một chương trình đào tạo bán hàng có số liệu trước - sau để báo cáo ban lãnh đạo.

Sau 90 ngày, doanh nghiệp có

  1. 1.Một tuyên bố mục tiêu rõ ràng: tăng chỉ số nào, từ bao nhiêu lên bao nhiêu, trước ngày nào.
  2. 2.Hai đến ba thói quen chủ chốt được cả đội làm đều và theo dõi hằng tuần.
  3. 3.Quản lý kèm cặp 1-1 và họp pipeline theo cùng một mẫu.
  4. 4.Báo cáo trước - sau trên đúng chỉ số đã chọn, sau 90 ngày.

Chi tiết

Từng bước làm gì, ra được gì

  1. 1

    CHỌN CHỈ SỐ

    Bắt đầu từ chỉ số kinh doanh cần tăng, không từ nội dung đào tạo.

    Trước khi bàn chuyện học gì, cần trả lời: doanh nghiệp muốn con số nào thay đổi? Tỷ lệ chốt, giá trị hợp đồng trung bình, số khách mua lại, hay thời gian từ lần gặp đầu đến ký hợp đồng. Chỉ chọn một chỉ số ưu tiên, ghi rõ hiện tại bao nhiêu, mục tiêu bao nhiêu, trước ngày nào.

    Câu hỏi cần trả lời

    • Chỉ số nào nếu tăng sẽ kéo doanh số lên rõ nhất?
    • Hiện tại chỉ số đó là bao nhiêu? Lấy số ở đâu?
    • Mục tiêu cụ thể và hạn chót là gì?

    Đầu ra: Một tuyên bố mục tiêu: Tăng [chỉ số] từ [X] lên [Y] trước [ngày].

  2. 2

    TÌM THÓI QUEN

    Xác định hành vi nào của đội sales tạo ra chỉ số đó.

    Chỉ số kết quả không tác động trực tiếp được. Thứ tác động được là hành vi: việc cụ thể, quan sát được, lặp lại được. XSALES tìm ra một vài thói quen chủ chốt bằng hai cách: phân tích logic quy trình bán hàng và quan sát người bán giỏi nhất trong chính đội của bạn đang làm gì khác.

    Câu hỏi cần trả lời

    • Người bán giỏi nhất đang làm gì mà người khác chưa làm?
    • Ở giai đoạn nào trong quy trình, cơ hội đang rơi nhiều nhất?
    • Hành vi nào, nếu cả đội làm đều đặn, sẽ đẩy chỉ số lên?

    Đầu ra: Hai đến ba thói quen chủ chốt, mô tả bằng hành động cụ thể và tần suất.

  3. 3

    TẠO THAY ĐỔI

    Đào tạo, kèm cặp và nhịp vận hành để hành vi thành thói quen.

    Một buổi học không đổi được thói quen. XSALES kết hợp ba lớp: đào tạo để đội biết cách làm, quản lý kèm cặp 1-1 để sửa ngay trong công việc, và nhịp vận hành hằng tuần (họp pipeline, bảng theo dõi) để hành vi được lặp lại. Quản lý là người duy trì hành vi, nên quản lý được đào tạo trước.

    Câu hỏi cần trả lời

    • Đội đã biết cách làm chưa, hay biết rồi mà không làm?
    • Ai nhắc, ai kèm, ai ghi nhận khi hành vi được làm đúng?
    • Công cụ, biểu mẫu, cơ chế nào giúp việc đúng trở nên dễ làm?

    Đầu ra: Kế hoạch triển khai: lớp học, lịch kèm cặp, nhịp họp và bảng theo dõi thói quen.

  4. 4

    ĐO TÁC ĐỘNG

    Quay lại đo chính chỉ số ban đầu.

    Không dừng ở phiếu hài lòng cuối khóa. XSALES theo dõi hai lớp số liệu: thói quen có được làm đều không (chỉ số dẫn dắt) và chỉ số kinh doanh ban đầu có thay đổi không (chỉ số kết quả). Kết quả đo là đầu vào cho vòng tiếp theo: giữ, chỉnh, hoặc chọn chỉ số mới.

    Câu hỏi cần trả lời

    • Tỷ lệ thực hiện thói quen chủ chốt hằng tuần là bao nhiêu?
    • Chỉ số ban đầu đã thay đổi thế nào so với lúc bắt đầu?
    • Vòng tiếp theo nên giữ, chỉnh, hay chọn chỉ số mới?

    Đầu ra: Báo cáo trước - sau trên đúng chỉ số đã chọn ở bước 1.

Cốt lõi

Giúp đội Sales bứt phá doanh số bằng 3 chìa khóa

  1. Chìa khóa 1

    Đo lường, phân tích và hành động trên dữ liệu

    Không đi từ "Sales cần học thêm gì", mà đi từ "chỉ số nào đang nghẽn?". Giống như chỉ số sức khỏe của mỗi người, cần làm rõ sức khỏe của đội Sales thông qua các chỉ số.

  2. Chìa khóa 2

    Xác định những hoạt động quan trọng

    Sales bận rộn với một núi việc, quá nửa trong số đó là các hoạt động không trực tiếp tạo ra doanh số, ví dụ công việc hành chính, giấy tờ. Cần tìm ra các hoạt động quan trọng nhất để dẫn dắt toàn đội làm Đúng - Đủ - Đều.

  3. Chìa khóa 3

    Thay đổi tư duy và hành động của đội Sales

    Doanh số không tăng nếu Sales vẫn đổ lỗi cho thị trường, sản phẩm, giá hay đối thủ. Đội Sales cần chuyển từ đổ lỗi sang làm chủ, từ bán sản phẩm sang tạo giá trị, từ làm theo cảm hứng sang hành động có kỷ luật.

Kết quả

Nhiều đội Sales có kết quả vượt trội sau 1-3 tháng áp dụng

  • Tỷ lệ chốt đơn từ 50% lên gần 70%

    “Chỉ sau 1 tháng áp dụng, doanh số thực thu đã bứt phá vượt mục tiêu đạt gần 5,5 tỷ đồng, tỷ lệ chốt đơn của đội ngũ sale tăng vọt từ 50% lên gần 70%. Kết quả thật sự vượt ngoài mong đợi!”
    Mr. Hải Phùng

    Mr. Hải Phùng

    CEO - Cố vấn Kinh doanh · VinFast Ecoxe

  • 80% lãnh đạo chạm mốc MDRT 100% - 115%

    “Chỉ qua 1 tháng triển khai và 2 tháng đồng hành, đội ngũ quản lý đã thực sự bứt phá vai trò dẫn dắt khi có tới 80% lãnh đạo chạm mốc MDRT 100%–115%. Một minh chứng rõ nét cho năng lực nhân bản thành công!”
    Ms. Ngọc Anh, Mr. Hùng

    Ms. Ngọc Anh, Mr. Hùng

    Quản lý kinh doanh cấp cao · Manulife HN81

  • Khách hàng tiềm năng tăng 2,5 lần, xác nhận đơn tăng 4 lần

    “Chỉ sau 4 tháng, kết quả đã bứt phá mạnh mẽ: số khách hàng tiềm năng tăng 2,5 lần và tỷ lệ khách xác nhận đơn hàng tăng gấp 4 lần. Cảm ơn thầy Ngọc cùng LeaderUp!”
    Mr. Quách Xuân Phong

    Mr. Quách Xuân Phong

    Field Training Lead · Abbott Việt Nam

Xem tất cả câu chuyện khách hàng →

Làm khác đi

Năm chỗ đào tạo bán hàng hay đi sai

Không phải vì nội dung dở. Phần lớn chương trình không tạo ra kết quả vì đi sai thứ tự.

Cách thường làmBắt đầu từ nội dung: chọn khóa học trước, rồi mới hỏi học để làm gì.

Cách XSALES làmBắt đầu từ một chỉ số cần tăng, có điểm xuất phát và hạn chót.

Cách thường làmYêu cầu chung chung: "chăm chỉ hơn", "nhiệt tình hơn", "phải đạt KPI".

Cách XSALES làmChỉ ra hành vi cụ thể, quan sát được, lặp lại được, kèm tần suất.

Cách thường làmChỉ đào tạo nhân viên, quản lý đứng ngoài.

Cách XSALES làmĐào tạo quản lý trước, để họ kèm cặp và giữ nhịp sau lớp học.

Cách thường làmChỉ đo kết quả cuối tháng, khi đã quá muộn để sửa.

Cách XSALES làmĐo thói quen hằng tuần (dẫn dắt) và chỉ số kinh doanh (kết quả).

Cách thường làmĐánh giá đào tạo bằng phiếu hài lòng cuối khóa.

Cách XSALES làmĐo lại đúng chỉ số đã chọn và so với điểm xuất phát.

Nội dung

Hai nhóm người học, một mục tiêu: chỉ số được chọn phải thay đổi

Nhân viên kinh doanh học cách bán. Quản lý học cách giữ cho cách bán mới không bị trôi sau lớp học. Chủ đề nào được đưa vào chương trình phụ thuộc vào chỉ số ưu tiên và thói quen chủ chốt.

Nhóm 1: Nhân viên Sales

  1. Social Selling

    Bán hàng qua mạng xã hội

    Được khách tìm đến và nhận lời gặp nhờ uy tín xây trên mạng xã hội, không nhờ tin nhắn rải hàng loạt.

    Thói quen: Mỗi ngày dành một khối thời gian ngắn tương tác với danh sách khách mục tiêu, mỗi tuần đăng ít nhất một bài chuyên môn.

  2. Value-Based Selling

    Bán hàng giá trị

    Nói chuyện bằng tiền và con số của khách, không bằng tính năng.

    Thói quen: Mọi đề xuất đều có phần lượng hóa giá trị cho khách.

  3. Sales Presentation Skills

    Kỹ năng thuyết trình bán hàng

    Trình bày ngắn, đúng điều người nghe quan tâm, kết thúc bằng một quyết định.

    Thói quen: Mỗi buổi trình bày mở đầu bằng điều khách nhận được, trong một câu.

  4. Sales Communication

    Giao tiếp trong bán hàng

    Để khách nói nhiều hơn mình, và mỗi điều mình nói đều giúp khách tiến gần hơn tới quyết định.

    Thói quen: Sau mỗi cuộc gặp, gửi khách tin nhắn tóm tắt điều khách nói và bước tiếp theo đã thống nhất.

  5. Sales Negotiation

    Nâng cao hiệu quả trong đàm phán

    Đi đến quyết định rõ ràng mà vẫn giữ được giá trị.

    Thói quen: Không rời buổi gặp khi chưa có bước tiếp theo được hẹn.

  6. Growth Mindset for Sales

    Tư duy phát triển cho Nhân viên Sales

    Coi lời từ chối và thương vụ thua là dữ liệu để giỏi lên, không phải bằng chứng mình không hợp nghề bán.

    Thói quen: Sau mỗi thương vụ thắng hoặc thua, ghi lại một điều học được và một điều sẽ làm khác.

  7. 6 Habits of High-Performing Salespeople

    6 thói quen giúp Sales gia tăng hiệu suất bán hàng

    Biến những việc người bán giỏi làm hằng ngày thành thói quen, để doanh số không phụ thuộc vào cảm hứng.

    Thói quen: Mỗi tuần tự chấm điểm 6 thói quen, chọn thói quen yếu nhất để tập trung trong tuần sau.

Nhóm 2: Quản lý Sales

  1. Leading for Impact

    Kỹ năng lãnh đạo đội Sales thúc đẩy doanh số

    Chuyển từ người bán giỏi nhất đội sang người khiến cả đội bán tốt hơn.

    Thói quen: Mỗi tuần chạy đủ nhịp vận hành: một buổi họp pipeline và một buổi 1-1 với từng nhân viên.

  2. Coaching to Revenue

    Huấn luyện để tăng doanh thu

    Phát triển từng người trên cơ hội thật, không bằng lời khuyên chung.

    Thói quen: Mỗi nhân viên có một buổi 1-1 định kỳ, có ghi chép.

  3. Leading Change in Sales Teams

    Dẫn dắt sự thay đổi trong đội Sales

    Giữ hành vi mới không bị trôi sau vài tuần.

    Thói quen: Có kế hoạch duy trì 90 ngày cho từng thói quen chủ chốt.

  4. Leader as Trainer

    Lãnh đạo là nhà đào tạo

    Tự đào tạo đội mình những kỹ năng then chốt ngay trong công việc, không chờ lớp học bên ngoài.

    Thói quen: Mỗi tháng tự đứng lớp ít nhất một bài học ngắn cho đội, có bài tập thực hành.

  5. High-Impact Communication & Presentation

    Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tạo ảnh hưởng

    Nói để được nghe và được làm theo: trước đội, trước cấp trên và trước khách hàng lớn.

    Thói quen: Mọi buổi họp và báo cáo mở đầu bằng kết luận và điều cần người nghe quyết định.

  6. 6 Habits of High-Performing Sales Managers

    6 thói quen quản lý Sales hiệu suất cao

    Có một bộ việc quản lý cố định mỗi tuần, để đội chạy đều kể cả khi quản lý bận.

    Thói quen: Cuối tuần tự chấm 6 thói quen trên bảng theo dõi, chọn một thói quen để cải thiện trong tuần sau.

  7. Growth Mindset for Sales Leaders

    Tư duy phát triển cho Quản lý Sales

    Xây một đội dám thử, dám nhận sai và học nhanh, bắt đầu từ cách quản lý phản ứng với sai sót.

    Thói quen: Mỗi buổi họp đội có phần chia sẻ bài học từ một thương vụ thua, không phán xét.

Chi tiết từng khối: Kỹ năng bán hàng vàKỹ năng lãnh đạo cho Quản lý Sales.

Bước 3 · Tạo thay đổi

Vì sao chỉ đào tạo nhân viên là chưa đủ

Bước 3 (tạo thay đổi) không chạy được nếu chỉ đào tạo nhân viên. Sau lớp học, người quyết định hành vi mới có sống sót hay không là quản lý trực tiếp: người hỏi gì trong buổi họp, khen điều gì, sửa điều gì, theo dõi con số nào.

Nếu quản lý vẫn chỉ hỏi "tháng này được bao nhiêu", đội sẽ quay về cách cũ sau vài tuần. Nếu quản lý hỏi về đúng thói quen chủ chốt mỗi tuần và kèm cặp 1-1 trên cơ hội thật, hành vi mới có cơ hội thành thói quen.

Vì vậy XSALES luôn làm việc với hai nhóm: nhân viên kinh doanh học cách bán, quản lý kinh doanh học cách duy trì.

Điểm khác biệt

Cách XSALES đo kết quả

Phần lớn chương trình đào tạo dừng ở phiếu hài lòng cuối khóa. XSALES đo ở chỗ doanh nghiệp quan tâm: hành vi có đổi không, và chỉ số kinh doanh có đổi không.

Xem cách đo chi tiết
  1. 1

    Đo trước khi dạy

    Ghi lại giá trị hiện tại của chỉ số ưu tiên trước buổi học đầu tiên. Không có điểm xuất phát thì không có so sánh.

  2. 2

    Đo thói quen hằng tuần

    Theo dõi tỷ lệ thực hiện các thói quen chủ chốt. Đây là chỉ số dẫn dắt, báo sớm trước khi doanh số kịp thay đổi.

  3. 3

    Đo lại đúng chỉ số ban đầu

    Sau 90 ngày, so sánh chỉ số với điểm xuất phát. Báo cáo dùng chính số liệu của doanh nghiệp, không dùng số của nhà đào tạo.

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

XSALES khác gì hai chương trình Kỹ năng bán hàng và Lãnh đạo cho Quản lý Sales?

Hai chương trình kia là khối kỹ năng. XSALES là chương trình trọn gói: bắt đầu từ chỉ số, chọn học phần từ cả hai khối theo điểm nghẽn, thêm kèm cặp 90 ngày và đo lại chỉ số. Nếu doanh nghiệp cần một con số thay đổi, chọn XSALES.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Số liệu điểm xuất phát của chỉ số muốn tăng (từ CRM hoặc bảng tính), thời gian của CEO hoặc Giám đốc kinh doanh ở bước chọn chỉ số, và cam kết quản lý trực tiếp tham gia kèm cặp.

Nếu sau 90 ngày chỉ số không đổi thì sao?

Báo cáo sẽ cho thấy hai lớp: thói quen có được làm đều không, và chỉ số có đổi không. Nếu thói quen đã đều mà chỉ số chưa đổi, có thể đã chọn sai thói quen; vòng tiếp theo chỉnh lại. XSALES không cam kết con số cụ thể, chỉ cam kết đo thật và nói thật.

XSALES - Đột phá hiệu suất bán hàng

Đăng ký nhận tư vấn và bản chào chi tiết

Để lại thông tin và nhu cầu của đội. XSALES sẽ liên hệ trao đổi, sau đó gửi bản chào chi tiết qua email.

Bản chào gồm

  • Khóa học phù hợp với đối tượng và chỉ số đội bạn muốn cải thiện
  • Nội dung chi tiết từng buổi, hình thức và thời lượng
  • Học phí và các phương án triển khai: in-house, lớp public, kèm cặp sau đào tạo
Danh xưng *
Zalo