Trắc nghiệm cho Sales Leader
Trong mắt nhân viên, bạn là kiểu quản lý sales nào?
12 câu · khoảng 4 phút · kết quả hiện ngay, không cần đăng ký
12 tình huống quen thuộc của trưởng nhóm, trưởng phòng kinh doanh. Kết quả cho biết bạn nghiêng về kiểu quản lý nào trong 4 kiểu, điểm mạnh, cái giá đội đang trả và một việc nên đổi ngay tuần này.
Dành cho: Trưởng nhóm, trưởng phòng kinh doanh, người vừa từ sales giỏi lên quản lý
Kết quả của bạn
Trong mắt nhân viên, bạn đang là
Người chữa cháy
Bạn bán giỏi, và cả đội đang dựa vào điều đó.
Mỗi khi nhân viên kẹt, bạn nhảy vào gọi khách, đi gặp, chốt hộ. Khách được giữ, nhưng nhân viên không học được gì: tuần sau họ lại kẹt đúng chỗ đó và lại chuyển sang bạn. Trong mắt nhân viên, bạn là người "cứu" được mọi thương vụ, nên họ ít khi tự xoay xở đến cùng. Doanh số đội phụ thuộc vào thời gian của bạn, và đó là trần tăng trưởng của cả đội.
Điểm mạnh
Hiểu khách, xử lý tình huống nhanh, giữ được thương vụ khó.
Cái giá đội đang trả
Bạn kiệt sức, đội không lớn lên. Bạn nghỉ phép hai tuần là doanh số sụt.
Một việc đổi ngay tuần này
Tuần này, mỗi khi nhân viên báo "khách khó", chỉ hỏi một câu: "Em định làm gì tiếp?". Không nhận xử lý thay thương vụ nào, kể cả khi bạn làm nhanh hơn.
Trong 30 ngày tới
- 1.Lập danh sách khách bạn đang tự giữ và bàn giao dần cho đội trong 30 ngày.
- 2.Khi đi gặp khách cùng nhân viên, để họ dẫn buổi gặp; bạn quan sát và góp ý sau.
- 3.Đặt lịch 1-1 30 phút cố định mỗi tuần với từng người, dùng cho thương vụ đang kẹt.
Trong mắt nhân viên, bạn đang là
Người giao việc
Đội làm theo bạn rất nhanh, nhưng ít khi tự nghĩ.
Bạn có câu trả lời cho hầu hết tình huống và nói ra ngay. Nhân viên được phân việc rõ, được dặn kỹ. Cái giá là họ quen chờ chỉ đạo: gặp tình huống mới, việc đầu tiên là hỏi bạn. Trong buổi 1-1, bạn thường nói nhiều hơn nhân viên, nên buổi đó là buổi giao việc chứ chưa phải kèm cặp.
Điểm mạnh
Rõ ràng, quyết đoán, đội ít bị lạc hướng.
Cái giá đội đang trả
Nhân viên phụ thuộc vào đáp án của bạn. Người giỏi thấy mình không được tin, người yếu không tiến bộ.
Một việc đổi ngay tuần này
Trong buổi 1-1 tới, đừng đưa lời khuyên nào trong 15 phút đầu. Chỉ hỏi: "Em đã nghĩ tới những cách nào?" và chờ nhân viên đưa ra ít nhất ba cách.
Trong 30 ngày tới
- 1.Dùng mô hình GROW cho buổi 1-1: Mục tiêu, Thực trạng, Lựa chọn, Cam kết. Nhân viên nói nhiều hơn bạn.
- 2.Kết thúc mỗi buổi bằng cam kết do chính nhân viên đề xuất, có ngày và dấu hiệu hoàn thành.
- 3.Khi góp ý, nêu tình huống, hành vi và tác động, rồi hỏi "Lúc đó em đang nghĩ gì?".
Trong mắt nhân viên, bạn đang là
Người đọc số
Bạn nắm số rất rõ, nhưng số đến khi đã muộn.
Bạn quản lý đội bằng doanh số, chỉ tiêu và báo cáo. Cuộc họp tuần là lúc từng người đọc số, và khi số thấp, phản ứng quen thuộc là nhắc cố gắng hơn. Vấn đề là doanh số là chỉ số kết quả: khi nó giảm, nguyên nhân đã nằm ở hoạt động của vài tuần trước. Trong mắt nhân viên, bạn là người hỏi "bao giờ chốt?", ít khi là người giúp họ chốt.
Điểm mạnh
Kỷ luật, minh bạch, đội biết mình đang ở đâu so với chỉ tiêu.
Cái giá đội đang trả
Nhân viên tô hồng pipeline để qua buổi họp. Bạn biết có vấn đề khi đã không kịp sửa.
Một việc đổi ngay tuần này
Ở cuộc họp tuần tới, thay câu "tháng này được bao nhiêu" bằng câu "tuần này bao nhiêu cơ hội đã chuyển sang bước tiếp theo, và cơ hội nào đứng yên quá lâu?".
Trong 30 ngày tới
- 1.Chọn một chỉ số dẫn dắt gắn với bước nghẽn nhất của phễu, viết thành "tăng từ X lên Y trước ngày...".
- 2.Chuyển cuộc họp tuần từ đọc số sang soi 3-5 cơ hội đã chọn trước, mỗi cơ hội hỏi đủ 6 câu.
- 3.Theo dõi 1-2 thói quen chủ chốt của đội hằng tuần, xem trước khi xem cơ hội.
Trong mắt nhân viên, bạn đang là
Người kèm cặp
Bạn đang làm đúng việc khó nhất của một quản lý sales.
Bạn hỏi nhiều hơn nói, để nhân viên tự tìm cách và tự cam kết. Bạn nhìn vào thói quen và từng bước trong pipeline, không chỉ nhìn doanh số cuối tháng. Trong mắt nhân viên, bạn là người giúp họ giỏi lên. Việc tiếp theo là làm cho cách làm này đều đặn và đo được, để nó không phụ thuộc vào riêng bạn.
Điểm mạnh
Đội tự chủ dần, ít phụ thuộc vào vài người giỏi. Nhân viên dám nói thật về cơ hội yếu.
Cái giá đội đang trả
Nếu lịch kèm cặp hay bị hoãn, hoặc chỉ mình bạn làm còn các quản lý khác thì không, hiệu quả sẽ không đều.
Một việc đổi ngay tuần này
Mở lại cam kết của từng nhân viên trong 4 tuần gần nhất. Đếm tỷ lệ "đã làm". Nếu một người ba tuần liền "chưa làm", hỏi xem vướng thời gian, công cụ hay mục tiêu chưa rõ.
Trong 30 ngày tới
- 1.Đo hai lớp: tỷ lệ thực hiện thói quen mỗi tuần và chỉ số dẫn dắt mỗi tháng.
- 2.Chia sẻ cách kèm cặp của bạn cho các quản lý khác, dùng chung một mẫu ghi chú.
- 3.Chọn chỉ số ưu tiên tiếp theo khi thói quen hiện tại đã thành nếp.
Câu trả lời của bạn chia theo 4 kiểu
Hầu hết quản lý là sự pha trộn. Kiểu chiếm nhiều câu nhất là kiểu nhân viên cảm nhận rõ nhất.
Miễn phí
Nhận "Kịch bản họp 1-1 trong 30 phút"
Kịch bản từng phút theo mô hình GROW, bộ câu hỏi cho thương vụ đang kẹt, mẫu ghi chú một trang và lịch kèm cặp 12 tuần. Dùng được ngay trong buổi 1-1 tuần này.
Đọc thêm
Muốn trao đổi trực tiếp về kết quả?